Кредит оформлен, а деньги не перечислены, товара нет

29.09.2020 12:19
3547
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявка на кредит подана супругой 18 сентября через интернет магазин Ozon. Кредитный договор подписан 22 сентября (уже задержка, которая должна была вызвать подозрения). До сегодняшнего дня деньги интернет-магазину не перечислены, товара нет. Банк кормит завтраками. Первоначально обещали на следующий день, потом - максимум 2-3 дня, далее - 5 рабочих дней, теперь каждый день просят подождать до завтра. Проблему внятно объяснить не могут. То говорят, что договор не авторизован по некой неизвестной причине, то кивают на сторону магазина. В итоге прошло больше недели - кредит висит, дата погашения зафиксирована, а товара нет. Договор составлен иезуитски - по нему перечислять в счет оплаты могут до 90 !!! дней. Срок рассмотрения претензии - 30 дней. Думаю, с таким отношением к работе и к клиентам банку ничего не светит.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-02T11:44:54+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
mtorg
2020-11-20T12:33:57+03:00
Проблема была решена, теперь все хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка