Клиента водят за нос

29.09.2020 13:35
2938
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.2020 я по электронной почте получил письмо от банка Уралсиб с сообщением, что мне одобрена кредитная карта Энерджинс с определенным лимитом, процентной ставкой и бесплатным годовым обслуживанием и sms-информированием. Карту предлагалось получить в любом отделении по паспорту в день обращения. 22.09.2020 я специально приехал в их отделение в Озерках, где мне сообщили, что никакого предложения по кредитной карте они не видят. Предложили оформить заявку на общих (а не льготных, как по предложению) условиях, на что я отказался. Однако 23.09.2020 мне пришло смс, где мне снова предлагали получить кредитную карту на прежних льготных условиях. В это раз я уже не стал ехать в отделение, а позвонил на горячую линию, где мне снова сообщили, что никаких предложений по кредитной карте Банк ко мне не имеет. Я от банка Уралсиб хотел бы получить ответ, это какое то изощренное издевательство над клиентом или что-то еще? И как долго это будет продолжаться?
Уралсиб
Уралсиб
2020-10-29T11:36:26+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашему замечанию и анализу ситуации, Банком проведены мероприятия по настройке бизнес-процесса по выдаче кредитных карт. По нашим данным, в настоящее кредитная карта Вам выдана. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10423281/». Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка