Слишком фривольные сотрудники при их некомпетентности

30.09.2020 14:15
3664
Оценка
1
Отзыв проверен
После обновления мобильного приложения с "отп кредит" на "отп банк" мой договор куда то пропал в тех поддержке мне сказали что у меня не верные паспортные данные и нужно идти в офис и исправлять это. В офисе на проспекте мира 48 30.01.2020 сидят две женщины и в наглую обсуждают клиентов и своих товарищей-якобы те "слишком громко бормочут" в соседнем кабинете. После объяснение проблемы- совместными усилиям ( все время сплетничая и подшучивая, промелькнула фраза про новый кредит для меня что бы исправить проблемы в договоре старого). После того как я отказался от всех новых предложений мне исправили паспортные данные в договоре. При сотрудниках банка попытался войти в приложение и опять та же ошибка, сотрудница банка сказала что не знает как это исправить и дала мне номер горячей линии, после звонка выяснилось что нужно оформить договор на дистанционное обслуживание. Я вернулся в офис банка, сотрудница пол часа пыталась найти какой то договор и сказала что такого просто нет и помочь они мне не могут, вторая сотрудница сказала первой " это просто так времени, пусть идёт туда где оформлял свой кредит". Поскольку такое обслуживание меня не устраивает, это просто моветон,я ушел. Проблема так и не решена
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-30T14:35:17+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка