Верните деньги

01.10.2020 21:28
4367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом "Газпромбанк"  АО пользуюсь всеми услугами банка. Ставки по кредитам выгодные. По депозитам ставки сопоставимые с другими банками. О надёжности Банка говорит не приходится. Но мобильное приложение - хуже нет.  Все в нем плохо, интерфейс не понятный.  30.09.2020 решила перевести  деньги через телекард на карту клиента Газпромбанка, т.е.внутри банка. Деньги с моего счета списали , на карту другого человека не пришли. В контакт центре каждый день обещают исправить ситуацию, но денег нет. Прошу вернуть мне мои деньги!                             Почему нет информации,   о призошедшем сбое в системе переводов. Телекард не доработан.  При переводе с карты на карту не отображается информация о платеже.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-02T16:11:31+03:00
Здравствуйте! Извините за возникшую ситуацию. Рады, что по телефону вы подтвердили возврат денежных средств. Ваши комментарии относительно приложения «Телекард 2.0» направлены разработчикам. Надеемся, что этот случай не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
e*******@mail.ru
2020-10-02T16:35:34+03:00
Вернули, по истечении двух дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка