Рассрочка

Добрый день! Воспользовался рассрочкой на покупку телефона на сайте через МТС-Банк. Подписание договора проходило через смс 2го октября. Уже прошла почти неделя, а статус заказа стоит: Ожидает оплаты. Обратился в Озон, сказали что видим подписанный договор, но деньги не поступали, обратитесь по номеру 8495*****21, как я понял это какой-то посредник. Там ответили что видят подписанный договор, но деньги не перевели, обратитесь в МТС Банк на горячую линию. На горячей линии ответили, что дата оформления договора стоит 19 октября, через полторы недели, это еще плюс неделя, которая уже прошла с момента смс-подписания. Сказали что понимают что это не есть нормально и могут направить обращение в Банк, чтобы разобраться. Это странно потому-что я вроде как и позвонил в банк, что бы разобраться. Но там уточнили что будут разбираться техники. Ожидать звонка на следующей неделе. Читая большое количество негативных отзывов здесь о МТС Банке, я переживаю из-за этой ситуации. Прошу представителя МТС Банка разобраться и решить проблему. И еще просьба отключить услугу прописанную в договоре, которую мне добавили без моей просьбы: "Настоящим, заявляю (в случае подтверждения мною согласия с каждым из нижеперечисленных пунктов в Разделе 3 настоящего Заявления) о нижеследующем:2.1. Прошу при наличии у Банка технической возможности предоставить мне платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо с использованием Основного номера мобильного телефона, указанного в настоящем Заявлении: - по Счёту-1: POS Премиум. Стоимость выбранных доп. услуг: 1050 руб. 00 коп" Спасибо!