Опыт работы с сервисом "Точка"

09.10.2020 15:41
4709
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет!  Работаем с Точкой уже  4 года.  + Платежи уходят по России очень быстро (сравниваю с р/с в другом банке). Обычно не больше пары часов по РФ. + Уведомили нас о блокировке счета налоговой за пару часов, мы успели произвести все важные платежи. Блокировка кстати была ошибочной, но разблокировка заняла около 10 дней, инспектор просто ошибся. Налоговая даже не извинились)  + Не нужно ездить постоянно в отделение, для решения вопросов, это экономит огромное количество времени (опять же привет другой банк) + Сотрудники всегда готовы помочь, решить не стандартную проблему и иногда войти в положение (в другом банке сотрудники как роботы, шаг в право/лево расстрел)) - Топливный кабинет просто боль). С 22 августа открываем, финиша все не видно)). Сказали что в этом виноват партнер Газпром-нефть, скорее всего так и есть.  - Нельзя работать с гособоронзаказом
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-29T19:39:29+03:00
«Сотрудники всегда готовы помочь, решить не стандартную проблему и иногда войти в положение» — уточните, пожалуйста, о каких нестандартных ситуациях вы пишете, каким образом и в какие сроки они решались?
user8088082
2020-11-20T07:13:28+03:00
например даже при уведомлении о блокировке. Каким образом - позвонили и предупредили. В какие сроки - не знаю когда у них эта информация появилась и насколько они быстро нам ее сообщили, но думаю быстро) Или например писал про топливный кабинет в -, мы торопились с подключением его, для того чтобы заработать больше бонусов при оплате. В итоге сейчас всё наконец подключили и сделали нам обслуживание за это бесплатно на месяц, хоть задержка и была из-за Газпрома.
Точка Банк
Точка Банк
2020-10-10T15:32:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Приятно, что оценили наши сервисы и быструю работу. Стараемся, чтобы от общения с банком было приятно на душе и поднималось настроение. А все вопросы решались быстро и одним специалистом. Понимаем, насколько ценно время для предпринимателей, всячески стараемся для вас его сэкономить. Придумываем новые сервисы и помогаем разбираться в сложных вопросах. Всё для того, чтобы вы ставили самые смелые цели, решительно покоряли новые вершины и не тратили много времени на банковские дела. Для того, чтобы была возможность работать с площадкой АСТ ГОЗ — «Автоматизированная система торгов государственного оборонного заказа», можно открыть специальный счёт, например, у наших коллег в Открытии. Посмотрели переписку в чате и пообщались с коллегами. Насколько поняли, топливный кабинет уже открыт, осталось дело за малым — настроить пополнение через него. Не дело, что открытие кабинета затянулось, но вы верно пишете, что здесь нет нашей вины. Со своей стороны мы пошли навстречу и не стали списывать абонентскую плату за обслуживание счёта в октябре. Ещё раз пообщаемся с коллегами в понедельник. Хочется, чтобы ситуация поскорее разрешилась. Здорово, что вы с нами! Будем и дальше окружать заботой и вниманием. Пусть всё-всё у вас будет хорошо!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
889
отзыва
881
ответ

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка