Жалоба

14.10.2020 08:50
3749
Оценка
1
Отзыв проверен
Купили ноутбук в магазине m.video стоимость в 18.000 р. Вчера зашли в личный кабинет МТС банка и обнаружили что подключены две страховые подписки по 2.440 рублей и смс пакет 1.080 р. в общей сумме переплачиваем на 5.800 р. Написали консультанту в онлайн чат, нам ответили и сказали что по страховым подпискам обратитесь в страховую компанию Ренесанс-жизнь, на этом закрыли диалог. Обратились в эту страховую компанию, они так и не ответили. А на следущий день в личном кабинете история операций где отображались подписки была очищена. Как так банк относятся к свои клиентам. Об этих услугах нам даже и не сообщили, если бы не зашли в личный кабинет то переплатили бы не маленькую сумму.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-15T17:11:07+03:00
Здравствуйте! Все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор аналогом собственноручной подписи (безбумажная технология). До подтверждения договора Вы имели возможность ознакомиться с его электронной версией, направленной Вам в виде ссылки по sms. Нам жаль, что Вы ознакомились с договором не в момент его подписания, а только через месяц. Информируем, что Ваш кредитный договор был оформлен с подключением двух программ страхования и услугой SMS-Банк-Инфо. Договор страхования заключен между Вами и страховой компанией ООО «СК Ренессанс Жизнь». Поэтому по всем вопросам, в том числе о возможности возврата средств, Вы можете обратиться в страховую компанию. Обращаем Ваше внимание, что услуга SMS-Банк-Инфо была Вам оказана, оповещения поступали на Ваш номер телефона. Основания для возврата данной комиссии у банка отсутствуют. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка