Незаконные штрафы и начисления

18.10.2020 18:03
3622
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад брал телефон в рассрочку. Платил исправно весь год, плюс платил комиссии за каждое пополнение 43₽, но с этим смерился. Но в последний месяц случилось следующее. 15 октября была дата внесения платежа (хотя весь год эта дата была 16). Я внёс всю сумму платежа вовремя, после чего у меня по счету была образованна задолженность 3.70₽ и пришло сообщение о срочном ее погашении. Это не беда, но для того чтобы это внести, в салоне МТС или с карты другого банка тоже взымается комиссия. Получается вносить либо 103,70 с карты или 53.70 в салоне связи. Без комиссии только в отделении банка которых в городе несколько и находятся они черт знает где. Звонил в колекшн 18 октября в 16.50 где-то, ответила Вероника Дмитриевна. Ничего внятного объяснить или сказать не может, на заднем фоне матерятся и смеются сотрудники, одним словом балаган.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-19T17:30:13+03:00
Здравствуйте, Игорь! Даты ежемесячных платежей указаны в Ваших кредитных документах. В октябре платеж необходимо было внести до 15 числа. Вы совершили платеж в приложении стороннего банка. По условиям кредита зачисление на счет денежных средств, перечисленных в безналичном порядке, осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты поступления в банк соответствующего расчетного документа. Средства поступили на счет 16 октября без нарушения сроков. Мы учли, что в период действия договора это единственная незначительная просрочка. Поэтому пойдем Вам навстречу. В ближайшее время начисленные пени будут отменены. Также будет скорректирована Ваша кредитная история. Более подробно ситуацию сегодня обсудили с Вами по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если в комментарии сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
iggrypop
2020-12-23T16:46:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка