Кредитное информирование

19.10.2020 10:22
3522
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре 2019 года в салоне мтс взяли в кредит телефон. Всегда всё устраивало,всем полностью была довольна. Оплачивала картой мтс и всегда вовремя. В октябре 2020 была задержка в зарплате. Вовремя оплатить не получилось. Связывалась с работником банка 5 день просрочки, она мне сообщила что нужно оплатить 800 рублей, закинула деньги на кредитный Счёт. Была суббота, то есть до банка деньги не дошли. Дошли только в понедельник. С меня списывают 756 рублей за кредит и 800 рублей за кредитное информирование, про которое я и знать то не знала,что такое вообще существует!!!!!!!! Прошу вас разобраться и отключить данную услугу. Не хотелось бы портить отношения с данным банком
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-20T13:02:59+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Услуга «кредитный помощник» заявлена условиями заключенного договора. Информация о ней есть в заявлении на получение кредита, которое Вы подписали. Денежные средства на Вашу карту поступили. Но так как погашение плановых платежей по кредитам в выходные дни не происходит, сумма списалась в понедельник – ближайший рабочий банковский день. Услугу «кредитный помощник» мы отключили, сумму комиссии вернем на счет кредита в ближайшее время. Анастасия, мы также хотим сохранить с Вами теплые партнерские отношения. Надеемся, наше решение Вас порадует. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
Кифиркина
2020-10-21T17:50:49+03:00
Спасибо большое за оперативно решенную проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка