Не могут сменить номер ДБО

20.10.2020 14:14
3331
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При подписании договора был указан неверный номер телефона. После этого через поддержку по телефону я сменил номер на правильный , но был заблокирован интернет банк. Поскольку он мне на тот момент не нужен был (пользовался приложением ОТП-Кредит), то я не ходил в отделение, чтобы разблокировать доступ. 06.10.20 пошёл в отделение, чтобы разблокировать доступ и зарегистрировать интернет-банк на правильный номер телефона. Всё сделали, доступ разблокирован, заходит по верному номеру телефона, но код подтверждения для входа отправляется на номер ДБО, который неправильный. Из-за этого не удаётся войти в интернет-банк. В приложении и на сайте ситуация одинаковая (так исключаем баг приложения). Заходить в интернет банк пробовал по номеру договора и по данным паспорта. Затем решил позвонить и попробовать исправить номер. Послали в отделение или в чат. Написал в чат, послали в отделение. 10.10.2020 сходил еще раз в отделение, сказали они там поменять не могут. Обращаться в поддержку.  Обратился в поддержку по почте. Ответ пришёл 20.10.2020 опять послали в отделение банка. Круг замкнулся, видимо пора идти в Роспотребнадзор и прочие органы.  Плюсом ко всему с меня год списывали деньги за смс-информирование, которое было подключено на неверный номер.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-18T11:45:01+03:00
Уважаемый Данила, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
r*******@gmail.com
2021-02-04T12:57:30+03:00
После долгих мучений проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка