Обман при досрочном погашении кредита!

23.10.2020 08:31
3391
Оценка
1
Отзыв проверен
Была задача досрочно погасить кредит. Согласно информации с сайта банка для этого нужно пополнить кредитный счет на сумму полного досрочного погашения, и в день платежа она и спишется.  Приходить в отделение и писать заявление не нужно. 11 октября сумма полностью была на счету, что и отображалось в приложении. В день платежа 22.10 списался только месячный платеж! И снова я должна банку деньги! Ещё требуется внести 5031.57 для досрочного погашения! Жуткий и неприкрытый обман клиентов! Связи с оператором нет! Одни роботы! Законно требую от ОТП банка закрыть кредит на 22.10.2020 и принести мне извинения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-08T12:27:17+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какие пояснения предоставлены представителем банка?
Klient05
2020-11-08T14:36:52+03:00
Пришло СМС от банка. Формальная отписка. "Не поступило от Вас заявление, поэтому закрытие не произошло". В ответ описала ещё раз подробно ситуацию. И какое может быть заявление при погашении онлайн? Это категорически противоречит правилам погашения кредита, четко прописанным на сайте ОТП банка. 03.11 получила СМС, что "обработка обращения требует дополнительного времени". Пока это всё.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-19T13:50:27+03:00
Уважаемая Жанна, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка