Услуга "Кредитный помощник"

23.10.2020 12:17
3878
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не уважаемый МТС банк, расскажите мне, что за интересная услуга есть у вас "Кредитный помощник"? Из-за болезни просрочил платеж по потреб. кредиту, мой косяк, приходи смс- сообщение, сумма на 800 рублей больше, чем в ИБ и озвученная автоинформатором. Начинаю выяснять, оказывается подключена услуга "Кредитный помощник", в договоре нет ни слова о ней, как так? Кто ее подключил? Девочки по телефону даже сказать не могут внятно, в чем заключается эта услуга. Если это информирование, то не кажется ли что 800 рублей за СМС-сообщение многовато? МТС Банк, что это за услуга, как ее отключить и кто и на каком основании мне ее подключил?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-08T17:16:55+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы представляете интересы клиента банка на основании доверенности? 30.11.2020 Отзыв возвращаем на проверку. upd: Оценку засчитываем за качество консультации и отсутствие обратной связи.
Littleboy72
2020-11-24T19:59:35+03:00
Клиент банка, моя жена...
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-24T12:18:27+03:00
Здравствуйте, Сергей! На текущий момент у Вас нет действующего потребительского кредита в нашем банке. Если вопрос касается договора другого клиента, то рекомендуем ему обратиться в чат банка. Наши коллеги проведут проверку и проконсультируют по всем возникшим вопросам. Что касается услуги "Кредитный помощник", то информация о ней указывается в кредитных документах клиентов. Отметим, что у наших заемщиков всегда есть возможность отказаться от нее как на этапе подписания документов, так и после заключения договора. Информация об услуге и порядке списания комиссии указана на нашем сайте в «Каталоге услуг и тарифов для клиентов - физических лиц». Услуга «Кредитный помощник» - это комплекс дополнительных платных услуг банка, включающий в себя: уведомление о пропуске ежемесячного платежа и размере просроченной задолженности, о сроках и способах ее погашения, подтверждение о зачислении денежных средств и погашении просрочки по кредиту, уведомление о наложении ареста, приоритетное консультирование заемщика в call-центре. Отметим, что данная услуга активируется только при возникновении просроченной задолженности. На 8-ой день просрочки начисляется комиссия за нее. Надеемся, что наши пояснения были полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка