Положительное решение вопроса

Хочу призвать пользователей ГПБ обратить внимание на появление новой комиссии при денежных переводах с помощью сторнних сервисов, о которой не уведомляется ни до, ни во время, ни после переводов.  Вот такое сообщение по форме обратной связи я оставил на сайте ГПБ:  Здравствуйте! 15.10.2020, используя сервис стороннего банка, сделал 2 перевода с карты ГПБ на общую сумму 100 000р. Оба перевода выполнились без проблем и никаких дополнительных списаний в приложении "Телекард 2.0" или на сайте не было. В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль). В смс-сообщениях, с кодами подтверждений, также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. При подтверждении операций, никаких предупреждений о взыминии комиссий также не было. 20.10.2020, я обратил внимание на то что денег на счете стало на 2000р меньше. Оператор контакт-центра объяснила, что с 1 октября 2020 ГПБ ввел коммисиию за перевод денежных средств  в размере 2% от суммы перевода, при ипользовании сторонних сервисов. При этом, никаких уведомлений о изменении в условиях обслуживания ГПБ не предоставили, ни по смс, ни в "Телекард 2.0" (хотя возможность такая есть, т.к. рекламные уведомления, например: об одобрении кредита приходят регулярно). Ко всему прочему, сама комиссия взимается не сразу, а через несколько дней после совершения операции, и опять без каких-либо уведомлений, просто списывается "втихую" со счета. И что в итоге получается: ГПБ умышленно не уведомляет своих клиентов о возможной комиссии при совершении определенных действий, чтобы в последсвии заработать на них, как вообще расценивать такое "наплевательское" отношение к своим клиентам? Со стороны ГПБ, необходимо как можно скорее наладить нормальное оповещение клиентов, хотя бы о размере комиссий/вознаграждений банка, по операциям, до их подтверждения. А так же, прошу вернуть списанную "комиссию", в размере 2000р, за операции по переводам от 15.10.2020, так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода, банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард 2.0" мне не предоставил. Еще прошу обратить внимание, что это мое второе обращение по данному вопросу, первое было сделано 20.10.2020 (после того как я случайно замечетил снижение остатка по счету), но со мной так и не связались, чтобы обсудить данную ситуацию. Регистрационный номер сообщения: 6129801 На данный момент жду ответа от представителя банка и расчитываю решение проблемы в мою пользу