Не закрыли карту, а всего лишь заблокировали. После требуют деньги за неиспользование

Решил рассмотреть обслуживание в банке по брокерскому обслуживанию. Пока деньги выводить рано, так что решил для начала открыть только кредитную карту данного банка, с целью оценить условия и попользоваться интернет-банком. Условия мне не понравились и я решил закрыть карту. Как полагается пришёл в отделение банка 11.09.2020 и подписал заявление на закрытие, после чего сказали, что счёт закроется по истечение 45 рабочих дней. Вроде бы все хорошо. НО! Сегодня приходит оповещение 02.11.2020, что я должен оплатить обязательный платёж 199 рублей. Вопрос, за что? Я же закрыл карту. Звоню на горячую линию, чтобы разобраться...на что мне отвечают, что вам уже сформирована задолженность и вы должны ее оплатить. Говорю сотруднику КЦ, что я закрыл карту, так что за что я должен платить? Ответили, что комиссия, за то, что вы не пользуетесь картой. Прикольно. С учетом того, что я подал заявление на закрытие и сдал ее сотруднику банка. Так же сотрудник КЦ подтвердил, что есть заявление на закрытие и прописан какой то ещё комментарий, с просьбой закрыть счёт. Совет консультанта заканчивается тем, что езжайте в отделение и разбирайтесь, мы только предоставляем информацию. Я сказал сотруднику, что не собираюсь платить не за что, тем более ехать в отделение банка. Потому что я не успею туда физически подъехать! А если я поеду, то это мне придётся отпроситься с работы, потратить деньги и нервы, для того, чтобы решить данный вопрос! Не знаю с чем связана данная ситуация, с некомпетентностью менеджера или технической ошибкой, но обслуживаться в данном банке я точно больше никогда не буду и другим не посоветую. Задолженность дистанционно я оплачу, но это просто огромная наглость банка по отношению к клиенту. Останется после этого только один вопрос, как мне закрыть эту «чудесную» карту и как вообще быть уверенным, что эту карту реально закроют? А не скажут через 45 дней...плати снова, потому что ты не пользовался картой.Отвратительно!