Не закрыли карту спустя 45 дней

02.11.2020 16:09
4983
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не закрыли карту после 45 дней?! Висит на балансе кредитной истории. Обоснованного ответа на вопрос почему, так и не получила. Нужно снова ехать в банк и повторно писать заявление + ещё 45 дней. Нарушение моих прав как потребителя. А если бы я не позвонила?! Она весит дополнительной кредитной нагрузкой в НБКИ, тогда как по факту я полностью закрыла платежи и саму карту,.. Мне оно надо.. Думала хуже восточки никого нет. Ан нет ошиблась, это Газпром! Даже в восточном закрыли карту честь по чести спустя 45 дней. Ужасный этот Газпром, сотрудники работают только для собственных оценок(которые сами себе и ставят в планшете отзывов), на горячей линии ничего не знают. Вразумительного ответа на свой вопрос так и не получила. Примите меры!!! Для меня, как для перфекцианиста - такие промахи, не доработки банка очень болезнены и неприятны.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-03T15:19:18+03:00
Здравствуйте, givigivivi! Мы проверим, в связи с чем счет карты не был закрыт. Обязательно свяжемся с вами, как только получим информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
givigivivi
2020-11-05T15:32:59+03:00
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение моего вопроса по закрытию кредитной карты и р/с. Счёт закрыт, вопрос решён!!! Благодарю и Вас Юлия!!! Очень приятно, что быстро и оперативно решили вопрос. Удачи!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Банк вернул комиссию, хотя был не обязан

Оценка 5

Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя... Читать полностью

18.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка