Как я в ВТБ рефинансироваться хотел

Имею ипотеку в Сбере и увидел на любимом www.banki.ru выгоднейшее предложение по рефинансированию в ВТБ, в котором было написано, что срок рассмотрения заявки 1-5 дней: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QMJTTHd/3.jpg]https://i.ibb.co/QMJTTHd/3.jpg[/url] Обрадованный я начал заполнять заявку, которую отправил 8 октября. Однако ни через 5 дней, ни через 10 дней, ни до сегодняшнего дня (а скоро будет уж месяц как) никакого ответа не было. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/8bs1FSx/1.jpg]https://i.ibb.co/8bs1FSx/1.jpg[/url] Скажу больше, мои и обращение в чате свеженазначенному "моему" ипотечному менеджеру также были проигнорированы [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/4dtZdrR/2.jpg]https://i.ibb.co/4dtZdrR/2.jpg[/url] И в связи с этим вопрос: что, вообще, происходит? Это обман (реклама на банках.ру) или просто чья-то очередная ошибка, которыми издревле славится ВТБ?  И что самое обидное - сейчас даже у чиновников не так. Для их обуздания наделали всяких ресурсов для жалоб и контроля. А тут и вот и пожаловаться некуда, кроме банков.ру. Халатность ком. организаций превзошла чиновничьи структуры. Такой вот бизнес 14.12.2020 20:45 Ранее я писал отзыв (ID 10436359), как в рефинансировании ВТБ на мою заявку на рефинансирование просто забили. Вкратце, 8 октября оставил заявку, которая до сих пор не рассмотрена - больше 2-х месяцев прошло (это при том, что в рекламе рефинансирования ВТБ сказано про 1-5 рабочих дней). Так вот, я пожаловался тут (на банках.ру) на бездействие, и мне ответили люди, которые тут отвечают, что приняты необходимые меры, а у меня якобы запросили дополнительные документы. Думаете, что-нибудь изменилось? Вообще нет. У меня пару раз запросили документы, большинство которых уже были загружены, причем один раз мне пришлось объяснять человеку на другой стороне чата, что файл нужно проскролить, чтобы увидеть всю информацию. Проскролить!!! А после того, как я покорно позагружал, очевидно, никому ненужную информацию, на меня снова забили. Причем на этот раз не только рефинансирование, но и местный "департамент по работе с обращениями" (в лице, видимо, Ольги М-ой), который делает вид, что о чем-то заботится и отвечает на банках.ру на сообщения ноющих граждан, но теперь тоже забил - перестали замечать мои сообщения в отзыве 10436359 о том, что вообще ничего не происходит. В общем, вообще всем на всё пофигу в ВТБ. Даже тем, кому не должно быть пофигу - тоже пофигу. В моём личном рейтинге отвратительных услуг и дармоедства (вам же там з/п ещё платят) ВТБ занимает первое место, уверенно потеснив Мегафон. Я помню ВТБ24 совсем другим. Тогда был и бизнес-клиентом ВТБ24, и в программе Привилегия состоял, и услугами пользовался. Блин, что случилось?