ОТП-Банк превратился в нелегального коллектора!

Добрый день! Не люблю писать, но в этот раз от негодования закончилось терпение. Прошу уважаемых экспертов разобраться. Готовлю материалы для подачи искового заявления в суд, потому что поступки сотрудников банка в виде звонков и угроз на работу, на личный телефон «перешли все границы». В кратце: 20.06.2019 г. заключила Кредитный договор с АО «ОТП-Банк» в отделении по адресу:  г. Москва, ул. Преображенская площадь, дом 6. Вносила все платежи заблаговременно, не нарушая график платежей. А апреле 2020 года начинаются звонки с угрозами из Отдела просроченной задолженности, постоянные смс с разными суммами просроченной задолженности от 30000 до 40000 рублей, постоянно разные. Обращалась непосредственно в отделение Банка по вышеуказанному адресу, написала 6 обращений с просьбой дать развёрнутый ответ по задолженности, одно из обращений оформляла в кабинете у Управляющей отделения С-ой Татьяны, которая звонила в моём присутствии своим коллегам и пыталась выяснить, что за задолженность? Просила объединить счета, поясняла коллегам простым языком, что они как-то «криво», неправильно оформлены. Возмущалась о некомпетентности сотрудников отдела рассмотрения обращений, в,  итоге, порекомендовала мне обращаться в Суд. С 10.2020 г начали звонить и беспокоить меня по рабочим телефонам, всячески угрожая. Но сегодня 05.11.2020 г  с номера телефона позвонила некая женщина с телефона +7-903***-**-82 и сказала, что у неё запланирован выезд ко мне домой со всеми «вытекающими», начала беспардонно спрашивать по телефону с кем я проживаю по адресу фактического проживания и задавать другие непристойные вопросы. (Ст. 137  УК РФ, Ст. 306 УК РФ). При необходимости могу предоставить все обращения, написанные мной в банк, кредитный договор и подтверждение внесённых платежей. Прошу уважаемых экспертов разобраться и помочь, по возможности предоставить письменный ответ по фактическому адресу проживания ( указала в комментариях) или по адресу электронной почты. С уважением, Татьяна 19.11.2020 12:44 Добрый день! 7 раз обращалась с жалобами в ОТП банк,своевременно или заблаговременно вношу платежи через кассу Банка ОТП согласно графику, есть все подтверждения. Но возникла просроченная задолженность в районе 50000 (пятидесяти тысяч рублей), никто не может объяснить и детализировать её. Прошу уточнить, к кому из специалистов на сайте Банки.ру.можно обратиться,чтобы компетентно решили вопрос? Пришёл очередной ответ от представителя Горбачёвой Натальи,написанный на сайте "Банки.Ру", просто "стыдно" читать.... Никаких подтверждений со стороны ОТП банка, это уже можно рассматривать как обман ( ст. 159 УК РФ). Его содержание: Уважаемая Татьяна, Я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, Вами по договору неоднократно были допущены пропуски платежей, в связи с чем начислен штраф. Банк, действительно, оповещает о наличии просроченной задолженности по договору, в том числе совершая звонки по зарегистрированным в программе банка номерам телефона. Для проверки информации о поведении сотрудника в телефонном разговоре я направила Ваш отзыв руководителю соответствующего подразделения Банка. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк Очень обидно,что не слышат клиентов. Или после 7 обращений нужно обратиться в суд? Буду обращаться и писать на сайте БАНКИ.РУ, пока меня не услышат