Обман при оформлении кредита на товар

Добрый день! 24 октября 2020 года по адресу город Омск, улица Фрунзе, 80 в магазине Ситилиник оформляла кредит на товар. Представитель вашего банка отказалась отключать платные смс-уведомления, хотя это дополнительная услуга, которая оказывается по ДОБРОВОЛЬНОМУ решению и не оказание не обуславливает получение кредита (это информация указана в ваших документах). Мне был поставлен выбор, либо я беру товар и оплачиваю наличными, либо беру кредит, но с платными смс-оповещениями, иначе банк не выдаст мне кредит. Девушка добавила, что если я сегодня же позвоню на горячую линию и откажусь от смс-оповещений, то платы за них не будет С ПЕРВОГО ЖЕ МЕСЯЦА. Из-за отсутствия выбора, пришлось согласиться на навязанные услуги вашим сотрудником. Приехав домой я сразу же позвонила по номеру 0707 (24 октября 2020 года около 19:00 по московскому времени) с номера телефона (указала в комментарии). Мне два ваших сотрудника сказали (надеюсь у вас ведется аудиозапись всех разговоров), что у меня НЕ подключены платные смс-оповещения и тот график платежей, который мне выдали, он неправильный. И сумма ежемесячного платежа должна быть меньше на сумму 99 рублей. Поверив двум вашим сотрудникам, я успокоилась, что услугу которую мне НАВЯЗАЛИ и не дали право ОТКАЗАТЬСЯ от нее не подключили. Благо перед оплатой кредита я посмотрела сумму и увидела, что оказывается два ваших сотрудников обманули меня и наврали, что у меня отключены смс-оповещения. Оказалось, что нет. Представим такую ситуацию, что я бы платила за кредит каждый месяц сумму меньше на 99 рублей и в конце срока думала, что кредит выплачен, так как платила ту сумму, которую мне звучали ваши сотрудники по телефону. И через несколько лет вы бы подали на меня в суд за то, что я не выполнила перед банком свои обязательна. Благо я перепроверила слова ваших сотрудников. Я оставила претензию и просьбу вернуть всего-лишь 99 рублей за 1 месяц, которые были уплачены из-за навязанных условий вашего сотрудника от которых я настойчиво пыталась отказаться.  Сегодня мне пришел ответ "Оплату за первый месяц вернуть невозможно, так как при оформлении документов вы собственноручно подписали их". Я все понимаю и не отрицаю того, что подписывала документы, но прошу обратить внимание на то, что мне не дали право выбора, а лишь поставили условия, либо вы соглашаетесь на "добровольные условия", либо отп вам отказывает и то, что 2 ваших сотрудника вообще заявили мне, что у меня не подключены эти услуги (а если верить вашим сотрудникам, то тогда за что я платила (это шутка). Прошу пересмотреть свое решение и принять сторону вашего клиента, который был обманут вашими сотрудниками. Давайте поступать по справедливости! Спасибо!