Безобразное отношение к клиентам

10.11.2020 20:39
4033
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит в интернет магазине навязали страховку от Росгосстраха сказав при этом , что сумму можно вернуть в любом отделении ОТП банка.  На следующий день пошла в Банк чтобы отменить страховку, но сотрудник банка Е. Вячеслав отказался принять у меня заявление сказав при этом что они этого не делают, что надо идти в Росгосстрах. Я позвонила на горячую линию мне ответили что в течении 14 дней можно отменить в любом отделении ОТП банка. Вернулась в банк чтобы обьяснить сотруднику что он не прав и должен оформить отказ. Но это было что то с чем то он сидел как вкопанный и твердил одно и тоже ничего оформлять не буду. Помимо этого не позвал управляющую и М-ву Оксану Евгеньевну сказав что она находится в другом офисе в Москве мне надо ехать туда. В итоге написала жалобу , он же ее взял и сам подписал не дав мне второй экземпляр. Обратилась на горячую линию взяли заявку номер20200268. Ответ через 12 дней , но тогда закончится срок отказного заявления и нужно будет обращаться в Росгоссрах.  Верните мне деньги за эту навязанную страховку. Прошу наказать сотрудника банка .
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-17T08:59:48+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка