Менеджер ввёл в заблуждение

Добрый день! 13 ноября 2020 года по адресу: г. Уфа, ул. Энтузиастов д. 20 в салоне МТС я должен был забрать свой оформленный интернет заказ номер 39855328 сотовый телефон Apple iPhone 11 black 256 Gb. Предварительно, я с сотрудником интернет магазина мтс оформил онлайн рассрочку , подтверждение пришло от почта банка , получив добро от сотрудника я поехал забирать свой телефон . После моего прихода в салон , сотрудники очень долго пытались оформить документы и с их слов им постоянно приходил отказ , хотя в интернет банке была другая информация , так прошло около часу, после чего сотрудники сообщили о том что онлайн заявка не прошла и необходимо оформить новую из магазина. После оформления из магазина сотрудник сказал что поменялся банк , который одобрил рассрочку, им стал мтс банк. Согласно официальным данным с сайта мтс ссылку прикладываю [url=https://shop.mts.ru/upload/pdf/prilozhenie-1-spisok-tovarov-v-rassrochku-s-summoj-obremeneniya-dlya-im-02-10-2020.pdf]https://shop.mts.ru/upload/pdf/prilozhenie-1-spisok-tovarov-v-rassrochku-s-summoj-obremeneniya-dlya-im-02-10-2020.pdf[/url] телефон выбранный мной должен продаваться без дополнительных услуг.  От всех дополнительных услуг предлагаемых менеджером я отказывался . Придя домой и перечитав договор и просмотрев все документы я обнаружил услуги о которых менеджер даже не упоминал, и тем более не объяснял, что это: Сервисный пакет Премиум New на сумму 4311 рубля артикул 1501—0329. Также были включены услуги Кредитный помощник на сумму 800 рублей.  Я прошу Вас разобраться с этой ситуацией, отключить и убрать из договора следующие услуги:Артикул 1501-0329 Сервисный пакет Премиум New — 3303 руб , Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг Кредитный помощник — 800 руб. В данный момент я уже на протяжении нескольких часов пытаюсь связаться с мтс банком по номеру горячей линии, но получаю лишь ответ онлайн информатора.  Я очень надеюсь, что Вы разберетесь в этой ситуации.