Отвратительная служба поддежрки

13.11.2020 20:21
4043
Оценка
1
Отзыв проверен
Чтобы связаться со службой поддержки и уточнить какой либо вопрос нужно потратить кучу времени, на обращения отвечают неделями!!!!! А по контактному номеру 88002500502 не дозвониться потому что там робот и той услуги которой нужно - связаться с оператором нет и всегда этот робот сбрасывает звонок! Позвонила сейчас по другому номеру, меня перевели в отдел нужный и я ждала 40 минут!!!! 40 минут!!!!!!!!!!!!! Как мне связываться с операторами? Если вы не отвечаете на письмо и невозможно до вас дозвониться с целью поговорить с оператором!
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-14T20:12:39+03:00
Здравствуйте, Марина! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Хотим пояснить, что для оптимизации работы call-центра клиенту вначале предлагается самообслуживание, а если клиент затрудняется с выбором, то при повторном прослушивании меню предоставляется помощь специалиста (для этого необходимо нажать ноль). Отметим, что так работают большинство банков и организаций. В отзыве Вы не уточнили суть Вашего вопроса. Сегодня мы несколько раз пытались до Вас дозвониться по указанному Вами номеру. К сожалению, безуспешно. В качестве альтернативы call-центру рекомендуем обращаться в онлайн-чат на нашем сайте. Также Вы можете написать нам через личные сообщения на данном портале. Подробно опишите Вашу ситуацию и укажите актуальный контактный номер телефона для связи. Мы обязательно Вам поможем. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка