Некомпетентные сотрудники поголовно

Чувствую себя постоянным клиентом на сайте,к сожалению. Вопрос закрытия кредита в банке МТС остался ещё в 2000-х годах. Рассказываю коротко. Надоело тратить нервы на тупых сотрудников. С горем пополам удалось узнать сумму через кц, чтобы закрыть досрочно кредит. Заявление как обычно в салоне связи написать нельзя ( хотя по словам кц опять же можно) поехав в отделение Банка сотрудник сказал сказал, что заявление написать нельзя потому что у банка есть какое-то определенное, когда закрываются кредиты. Я сейчас хочу , в эту же секунда хочу закрыть кредит. Почему я должен испытывать неудобство ? Ок. Мне сказали , что у меня новый тариф и его ещё никто не закрывал. Сказали обратился на горячую линию... Там мне сообщили, что вся сумма на месте и она спишется в течение одного-двух дней и кредит закроется автоматически.Хорошо. Идём далее...Хочу закрыть счёт ( не понимаю, почему выдают постоянно новую дебетовую карту, скидывайте на одну все и не будет путанец, зачем мне 3 счета ???) КЦ мне говорит, что кредит мой закрыть , но на карте висит 1280 р. Вы должны их снять и тогда получиться закрыть карту( Меня это насторожило, потому что эти средства мне в банке сказали доложить, чтобы закрыть ( Почему я сам должен догадываться , что это страховая защита ???Почему я, Карл???) Ну думаю, ладно...может, опять они просчитались. Вывел я эти 1280 с Карты и через кц оставил заявку на закрытие Карты. Все это происходило с 2 по 6 ноября примерно. Сегодня 15.11.2020 звонит отдел задолженностей и говорит , что у меня долг в 1280 рублей!!! То есть я сам должен догадываться, что сотрудник банка не увидел в программе эти 1280 на страховку и сказал мне их снять, чтобы закрыть счёт.Объяснять как он появился Вам уже не надо, все описано выше. Коротко не получается описать Вашу безалаберную работу.Итог потраченное утро , нервы. Ещё удивился, что сказали на счёт скинуть средства, так как карта заблокирована карта. Ок , кинул, но чуть позже попробоваться закинуть 10 р на номер Карты и они мгновенно дошли. Удивительно, правда ? А на счёт до сих пор основная сумма «долга» не поступила. Как хотите занимайтесь урегулированием этой ситуации. Спасибо за испорченную кредитную историю. Все три раза, что брал кредиты- все было через ж. Брал так как срочно  нужно было и отдавал в течение месяца-двух. Но третий кредит со ставкой 25 годовых и отсутствием отключения страховой зашиты ввёл в ступор. Даже отключать не стали. Просто копейку переплатили без лишних нервов. Это был последний кредит в Вашей отвратительной организации.