Не происходит списание с расчетного счета на кредитный счет

17.11.2020 22:26
4161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброй ночи! Являюсь постоянным клиентом данного банка, но с этой ситуацией сталкиваюсь не первый раз и мое терпение закончилось. Суть проблемы, на протяжение уже трех месяцев я вовремя закидываю сумму для погашения кредита на расчетный счет, но списание сумм не происходит. Каждый месяц я пытаюсь решить данную проблему через операторов горячей линии, онлайн-чат и социальные сети банка и каждый раз они делают заявку на исправление данной ошибки. В прошлый раз я уже общалась с коллекторами банка, но когда они узнали что платеж не проходит из-за технической проблемы банка, сразу приносят извинения и отключаются. В прошлый раз оператор обещала уже что больше такой ошибки не будет, но опять ночь и опять деньги не списаны! Операторы просят позвонить завтра чтобы создать заявку, СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО!? Уважаемые сотрудники банка кто отвечает за техническую сторону помогите решить эту проблему, ведь реально уже нет сил!!! С момента поданной мной заявки на исправление прошел уже месяц...
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-18T14:57:40+03:00
Здравствуйте, Вера! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, в сентябре и октябре банк направлял Ваши средства на погашение задолженности позже плановой даты. Поэтому наши коллеги составили заявку в технический отдел для исправления ситуации. Сообщаем, что на текущий момент ситуация исправлена. Средства, которые Вы внесли на счет кредита 16 ноября, были списаны в дату планового платежа (17 ноября). Отметим, что Вам были возвращены удержанные пени за сентябрь и октябрь. Также мы скорректировали кредитную историю за 2 месяца. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
VKoptelova
2020-11-20T22:32:19+03:00
Добрый вечер! Спасибо, проблема решена средства списаны А вот по кредитной истории узнаем чуть позже, когда буду заказывать кредитный отчёт...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка