Обманщики

18.11.2020 12:51
4211
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад на телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro в интернет-магазине МТС была акция - по промокоду скидка 4000. При оформлении в интернет-магазине заказа указала оформление рассрочки в салоне(!) МТС (не онлайн заявка). Сумма итоговая была с учетом скидки по промокоду - 16990. Других позиций не было. Придя в салон МТС оказалось, что с неба в мой заказ упала страховка на телефон, про которую ничего не было сказано в интернет-магазине, а также 2 сим-карты. По прошлому опыту знаю, что данные сим-карты работают 2 недели после оформления рассрочки. После же автоматически прекращают действовать. Сим-карты стоят 300 рублей. Покупать 2 сим-карты за 300 рублей на 2 недели, при условии, что уже есть сим-карта своя, не считаю целесообразным и выгодным предложением.  Консультант салона МТС отправил на рассмотрение заявку. После поступил звонок, где мне сказали, что мне одобрена рассрочка сроком на 12 месяцев с ежемесячным платежом 2000 с копейками. Посчитав в голове, я поняла, что сумма рассрочки 24000. Также меня спросили, есть ли у меня хронические заболевания, инвалидность. Я ответила, что нет. Согласившись на рассрочку, я ждала, когда придет договор, чтобы посмотреть, что мне еще навязали. Через некоторое время мне приходит смс сообщение от МТС Банка с текстом: "Для завершения процесса оформления кредите введите номер Вашего телефона и Ваш персональный код ****по ссылке *ссылка*". Перехожу по ссылке, в самом низу страницы я вижу 2 документа. Один документ - "Полис страхования жизни", а второй документ сам договор. В договоре с МТС Банком был пункт, который относился к страховке, в котором было написаны данные слова:"Я уведомлен,что страхование не является обязательным условием для получения кредита, и может быть произведено мною в любой страховой компании...". Об этой страховке, собственно, я узнала только из договора. Никто ранее не спрашивал, не интересовался, не получал моего согласия на данную услугу.  Я попросила консультанта распечатать мне договор, на что получила ответ:"Я не могу распечатать договор". Консультант попросил сделать то, что сказано было в смс-сообщении, вдруг он сможет распечатать договор. Я ввела номер телефона и код. После я слышу от консультанта, что я уже подписала договор.  Я еще раз попросила распечатать его, так как в нем есть графы с пунктами, в которых я могу выразить свое несогласие. На что опять же сказали, что договор не распечатать. Благо для окончательного оформления консультанту нужно было что-то нажать на компьютере. Я попросила подождать, так как хотела позвонить в МТС Банк и задать вопросы.  Я позвонила, мне сказали, что страховку можно отменить только после того, как оформлю рассрочку, то есть позвонить самой в страховую и заявить о нежелании страховаться, тем самым сумма вернулась бы насчет и списалась в счет досрочного погашения, а для отказа от страховки на телефон и сим-карт мне необходимо было до оформления написать на бумажке письменный отказ от данных товаров и услуг. Насчет того, что мне не могут распечатать договор, сказали, что я заполняла рассрочку онлайн(хотя онлайн я не заполняла!), поэтому консультант не может ничего распечатать. Распечатанный вариант договора я могла получить только в МТС Банке. После завершения разговора я вернулась в салон МТС, где попросила дать мне бумажку, чтоб я могла написать отказ. Но консультант сказал такие слова:"Пусть сначала мне с банка позвонят и скажут, как это сделать". Тут мое терпение лопнуло. В заключении хочу сказать, что больше в жизни не буду связываться с данными обманщиками.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-19T17:06:06+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем ситуацию по Вашему отзыву. Вернемся с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк
Nik. Gal.
2020-12-13T10:49:28+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка