Стабильно кривая работа

19.11.2020 15:04
3923
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня уже был опыт общения с этим как бы "банком" - там каждый вопрос порождал проблемы, которые долго решались, но это дело прошлое. Решил сегодня дать ещё один шанс, но ничего не вышло, причём с совершенно неожиданной стороны. Оформлял потребительский кредит в личном кабинете, в момент отправки заявки сумма поменялась без моего ведома на большую в десять раз - ровно на ту, которая висела у банка в специальном предложении для меня. Попытался решить вопрос в чате - сказали что заявку отменили, предложение отменили, перезагрузите личный кабинет. Но по факту всё осталось без изменений - повисшая заявка на гигантскую сумму и спецпредложение остались на месте. Составили заявку в технический отдел, срок рассмотрения трое суток, а мне сегодня надо. Ну, вот никак у них не получается быть нормальным банком, никак.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-28T18:52:30+03:00
Подскажите, пожалуйста, в настоящий момент заявка отображается в личном кабинете? Вы предоставили в банк скриншоты по запросу представителя? Если да — укажите дату.
shpigar
2020-11-30T16:59:34+03:00
Проблема так и не была решена. Скриншоты передавались, была составлена заявка SR00227324 (через три дня в чате личного кабинета сообщили что данная заявка была выполнена), потом ещё одна 4789829, потом просто написали "передали в технический отдел с пометкой срочно". Уже две недели прошло и я по прежнему вижу одобренный кредит на не запрашиваемую мной сумму и предложение для меня от которого я просил меня избавить. Я уверен, попробуй я запросить кредит сейчас, сумма опять бы автоматически поменялась на ту, которую мне пытались впарить. На самом деле мне результат уже не важен, т.к. никаких дел с банком, таким образом решающим проблемы, я в будущем иметь не намерен.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-20T16:38:34+03:00
Shpigar, здравствуйте! Заявка на кредит от 19 ноября закрыта. Если сохраняются проблемы с отражением информации в онлайн сервисах, направьте пожалуйста скрины. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка