Зачисление ДС и закрытие кредита

23.11.2020 16:01
3810
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно получали предложения от данного банка семьей. Решила преобразим телефон в рассрочку, МТС банк одобрил, условия утроили-договор был подписан от 6.11.2020.   На следующий день появилась возможность погасить вс сумму 07.11.220 в 15:34. Сумма была зачислена через терминал МТС Банка в салоне МТС 4-мя операциями. Зачисления долгое время не было, обратилась к сотрудникам в салоне. Обосновали тем, что сумма крупная 56000р, может проходить проверку финмониторинга. Прождала ещё более недели, зачисления нет! Решила обратиться в контактцентр с претензией, зарегистрировали под номером. Прозвонили через пару дней, сказали что ситуация заключается в следующем, у них договор вступает в силу лишь на следующий РАБОЧИЙ ДЕНЬ, получается активировался 9.11.2020, ДС зачислились на неактивный договор, ведутся тех работы, всё обязательно поступит и будет перерасчёт %. Сегодня уже 23.11 работы ещё ведутся, обратной связи никакой. Достучаться с очередным оператором не получается. Самого отделения в городе нет. Сотрудники МТС салонов о кредитных договорах ничего не знают, консультаций никаких! Скоро платёж, а вопрос ещё решается!!! Просто ужас какой, почему я должна искать ДС и вносить платёж, когда всё уде давно оплачено, портить свою КИ не собираюсь. Надеюсь получится выйти на диалог с МТС хотяб посредством отзыва здесь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T07:15:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.01.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-24T21:14:29+03:00
Здравствуйте, Anaitmk! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка