Обслуживание в офисе

23.11.2020 16:44
4013
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса В-ву Анну. Благодаря ей и остальным сотрудница офиса моё мнение о банке изменилось в лучшую сторону. Была проблема с платежом по кредиту. Перевод был произведён через СБП, и к моему удивлению платёж был зачислен на счёт по давно закрытом кредиту. На горячей линии отвечали все по разному, а в приложении нет возможности перевода между СВОИМИ же счетами(продумайте пожалуйста эту функцию, т.к. не всегда есть возможность выбраться в офис). Заявление было написано в точке продаж 17.11, как оказалось спустя 2 дня это не то заявление, причём меня никто об этом не уведомил, а платёж 23.11. Выехала в офис, сотрудницы превосходные, вежливые и отзывчивые. Мне повезло попасть к Анне, как выяснилось с обращением напортачили, она решала сутки мой вопрос, чтобы не ожидать пока тех. поддержка устранить проблему, она записала мой номер, и сегодня оповестила что нужно приехать в офис, для перевода. Перевод сделали за пару минут. Девочки просто вернули мне веру в этот банк т. к. ранее был неготивный опыт общения с другими сотрудниками данного банка в офисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T09:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-24T10:55:00+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за такой положительный отзыв. Очень приятно, что вы оценили высоко наш сервис. Мы действительно работаем для Клиентов, чтобы Вам просто и удобно было пользоваться нашими услугами и всегда готовы в минимально возможные сроки ответить на Ваш запрос или помочь найти выход из сложившейся ситуации. Ваши слова благодарности я направила руководителю специалиста. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка