Не возвращают плату за смс информирование

24.11.2020 22:53
4245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформление рассрочки в Ситилинком выбрал Мтс банк. При расчетах снял все галки. Пришло одобрение и начал читать договор. Там была включена плата за смс информирование в размере 1050р. Номер договорам CTL812972/011/20 от 16/11/2020. Меня смутило это, так как я не выбирал эту опцию и выглядело как навязанная услуга. Позвонил на горячую линию, там не сказали, что изменить ничего нельзя и только можно сразу после оформления отключить эту услугу. Уже считаю, что обманули. Это как минимум навязывание. Ок.  Я позвонил 16 октября и оформил возврат денег за информирование. Получил номер обращения 4681610. Было неоднократно сказано на горячей Линнии даже в смс, что срок рассмотрения 2-3 дня. Сегодня 23:00 24 октября. Денег нет. Проценты на эту сумму капают. Уже при звонках на горячую линию сами операторы удивляются почему так долго, ведь это стандартная процедура. Так же оператор уверил, что все начисленные проценты на эти 1050 рублей будут пересчитаны. В очередной раз убеждаюсь, что Мтс банк не для людей. Сначала обманули, так теперь и вернуть не хотят. С каждым разом опыт взаимодействия пробивает очередное дно.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-25T19:04:49+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем ситуацию по Вашему отзыву. Вернемся с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка