Отзыв об МТС Банке Пермь

25.11.2020 23:54
3981
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, У меня была просроченная задолженность (покупал телефон в рассрочку).Мне перезвонил менеджер-я уточнил сколько мне надо заплатить и произвел платеж 27.10 2020, потом я заранее 6.11.2020 оплатил следующий платеж-666 руб (деньги у меня списываются 20-ого числа каждого месяца)… И как же я был удивлен, что опять ( 24.11.2020) мне пришла смс-яя должен 662 рубля. В кредитном договоре прописана пеня - 0,1 % от суммы задолженности, а по процентам "кредитного помощника" ни слова нет в договоре...И, опять менеджер, получается "обманула".Когда перезваниваю по тел.  в отдел кредитной задолженности -посылают в справочную, а там  посылают опять в отдел кредитной задолженности или не берут трубку...
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-26T16:39:13+03:00
Здравствуйте, Виктор! Как Вы верно указали, датой платежа по кредиту является 20-ое число. Вы внесли платеж только 27-го числа, что является нарушением условий договора. Разделом 2 (Дополнительные услуги) предусмотрена услуга Кредитный помощник, по условиям которой при возникновении просрочки сроком 7 дней и более начисляется комиссия в размере 800 рублей. Мы ценим сотрудничество с Вами и поэтому готовы вернуть удержанные средства. В ответ ожидаем от Вас строгого соблюдения графика платежей в дальнейшем. Подробности обсудили с Вами по телефону. С уважением, МТС Банк
Viktor 2510
2020-11-26T22:19:15+03:00
Здравствуйте, сегодня мне перезвонил менеджер. И я был приятноудивлен...Ввиду того, что это моя первая просрочка платежа и рассмотрев мою претензию МТС Банк решил отключить услугу "Кредитный помощник" и перечислить обратно на счёт 800 рублей. Очень ВАМ благодарен за это решение !!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка