Банкомат списал, но не выдал деньги, а сотрудники заставляют ждать ответа 30 дней!

26.11.2020 22:35
3857
Оценка
1
Отзыв проверен
Банкомат не выдал денежные средства, выдал чек о том, что операция не совершена, ошибка выдачи наличных. Далее были десятки звонков менеджерам, посещение офиса, письменное заявление с просьбой о возврате денег. Это было 23.11. Менеджеры сказали, что вопрос будет решён в течении 3-5 дней, и деньги вернётся на счёт, но прошла неделя, и ничего не произошло!  Когда звоню на горячую линию, ответ один- ждите 30 дней! Какие 30 дней? Банкомат инкассируется несколько раз в неделю, неужели сложно провести проверку? Сумма, на секундочку, не маленькая, а именно 68000 рублей! Почему у вас такое отношение к клиентам? Давно у меня была уже такая ситуация с другим банком, и вопрос был решён в течении часа без визита в банк!  У меня убедительная просьба разобраться в произошедшем, и решить вопрос. В случае ответа от банка и положительного решения вопроса, отзыв изменю и поставлю оценку выше. Пока только так, поскольку это непрофессионализм абсолютный.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-01T08:44:29+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка