Навязывают услуги

28.11.2020 16:00
3903
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся со случаем отвратительного обслуживания в этом банке. Оформлял в кредит мобильный телефон онлайн. Через некоторе время пришла отбивка, что можно забрать в салоне. Оформление документов заняло очень много времени. В числе прочего сотрудник спросил, удобно ли мне будет, если платёж будет  2 декабря. Мне было не очень удобно, но в целом не принципиально. Потому я согласился. Позже, зарегистрировавшись в приложении, обнаружил, что с моего счёта было списано комиссионное вознаграждение за выбор даты платежа. То есть у меня списали 150 рублей за то, что я якобы выбрал дату, хотя такого не было и в помине. Никто не предупреждал о том, что у меня есть какой-то выбор, и что возможность выбрать дату платная. Честно сказать, мне бы ни за что не пришло в голову, что за выбор даты платежа можно брать деньги, но видимо мтс-банк так зарабатывает. Ещё и не сообщает своим клиентам об этом. Стоит ли говорить о том, что при обращении мне отказали в возврате на том основании что я якобы сам выбрал дату. На то, что я был не предупреждён о платности услуги, банк, разумеется, никак не отреагировал. Это первый и последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка-обманщика. Никому не советую.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-29T22:20:53+03:00
Здравствуйте, Роман! Параметры кредитного договора (размер первоначального взноса, срок кредитования, отключение/подключение дополнительных услуг) по заявкам, которые подаются на сайте интернет-магазина МТС настраиваются клиентом самостоятельно. В части оказания дополнительных услуг, это относится и к «Выбираю дату платежа», выбор всегда предоставляется путем снятия «галочки» на соответствующем этапе заполнения заявки. С услугой Вы согласились, когда подавали заявку на кредит. Возможно, не обратили на это внимания. Фактически получилось, что дату ежемесячного платежа не выбирали. Сотрудник салона МТС поинтересовался будет ли удобной для Вас дата платежа «2 число» потому, что видел наличие услуги в условиях получения Вашего кредита. Информация о ней и стоимости указывается в п. 2.9. заявления, которое Вы должны были прочесть. Роман, мы не хотим начинать сотрудничество с такого негатива. Сумму комиссии вернем в ближайшее время на счет Вашего кредита. Об этом дополнительно проинформируем Вас в комментарии к отзыву. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка