При оформлении рассрочки в кредитный договор включены дополнительные услуги, о которых менеджеры не сообщают совсем

29.11.2020 22:36
5388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 29.11.2020 мной был приобретён в рассрочку телефон у официального дилера в салоне МТС. Кредитором выступил ПАО "МТС-Банк". В салоне менеджер попросил мой паспорт для проверки данных и сказал, что сейчас позвонят из банка на телефон и расскажут про проценты по кредиту и другую информацию. Но вместо этого мне пришло смс "для завершения процесса оформления кредита введите номер телефона и ваш персональный код ХХХХ по ссылке", где самого договора или подробной информации по кредиту не было. Менеджер меня убедил, что никаких дополнительных услуг и страховок в договор не включено. Заключив договор №МТСШОП753218/011/20, сотрудник, не выдал мне печатную версию кредитного договора и не дал ознакомиться с полным текстом, сказав, что я смогу сделать это позже, скачав  электронную версию договора со своей электронной почты. Когда я скачал электронную версию договора, обнаружилось, что в моем договоре прописаны такие дополнительные услуги, как: 1) платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 рублей. 2) услуга "Кредитный помощник" стоимостью 800 рублей. Сотрудники, оформлявшие кредит не уведомили меня о подключении данных услуг и условиях их предоставления. Исходя из выше написанного, прошу: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) отключить услугу "Кредитный помощник".
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-30T12:05:20+03:00
Добрый день, mgp495! Банковская рассрочка подразумевает собой приобретение товара в кредит. В рамках такого договора магазин делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. Таким образом, товар Вы покупаете без переплаты. Мы учли Вашу просьбу и отключили услугу «SMS-Банк-Инфо». Удержанная комиссия возвращена на счет кредита, оставшаяся часть будет доначислена в ближайшее время. Что касается «Кредитного помощника» поясняем, что комиссия за услугу начисляется только в случае возникновения по кредиту просроченного долга сроком более 7-ми дней. При своевременном внесении платежей, комиссия не будет выставлена. По Вашей просьбе мы её отключили. Если ситуация урегулирована, будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об этом. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка