Отзыв о работе Банка

Доброго времени суток! Сотрудничаю с этим Банком около 2-х лет. Хочу поделиться впечатлениями. 1) В ОТП Банке мне очень нравится линейка POS-кредитов в торговых точках - можно быстро и вполне на лояльных условиях приобрести товар, на который не удаётся накопить долгое время, здесь Банк выручает. 2) Явно улучшился сервис логистики по доставке банковских карт курьером (раньше был не очень удачный опыт), в октябре 2020 заказал перевыпуск карты, доставили на дом быстрее, чем указано в контрольных сроках. 3) Усовершенствован сервис мобильный банк и интернет-банк, что даёт уникальную возможность сэкономить время и получить всю интересующую информацию по своим продуктам (и другим услугам Банка) самостоятельно, не обращаясь на горячую линию. 4) Хочется обратить внимание на скорость рассмотрения обращений: если раньше их обработка занимала около месяца, то сейчас запрос обрабатывается гораздо быстрее. Для примера, составил обращение (по поводу кредитного договора) 28.11.2020 и 29.11.2020 по нему было принято решение, предоставлен ответ, вопрос был решён успешно. 5) Хоть сотрудники call-центра работают удалённо, это не сказывается нисколько на качестве телефонного обслуживания и на времени ожидания ответа оператора горячей линии. На звонки отвечают быстро, консультируют грамотно, вопросов не остаётся. 6)  Сотрудники Банка на торговой точке всегда проконсультируют по интерсуещему вопросу по продуктам и услугам Банка - претензий нет. 7) В МОБИЛЬНОМ приложении функционирует чат, где быстро и удобно можно получить информацию по своим продуктам без ожидания. Не смотря на сложную эпидемиологическую ситуацию, ОТП Банк старается поддерживать качество сервиса! 5 (отлично) поставить не могу, потому что Банк выполняет "работу над ошибками", усовершенствуется, и всегда есть к чему стремиться! Я думаю, что АО "ОТП БАНК" ещё постарается и обязательно заслужит оценку 5, а пока моя 4, пусть будет стимулом для развития и поддержания удобного и практичного сервиса! Учитывая все вышеизложенное, считаю возможно поставить ОТП ББАНКУ за работу 4 (хорошо) и прошу засесть мою отметку!  С уважением, Кирилл Валерьевич