Некорректная работа приложения

01.12.2020 12:03
4298
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформляла кредит на телефон в апреле, 30.11.2020 был ежемесячный платёж. По приложению посмотрела сумму остатка, внесла её с комиссией (без комиссии оплата принимается только в отделении банка МТС, которого в Жириновском р-не нет). Средства списались и отобразилась информация о начисленных процентах. Ещё необходимо довести средства. Позвонив по телефону горячей линии мне сообщили, что приложение не отображает сумму процентов. Поэтому у меня будет ещё один платёж 30.12.2020. Либо мне необходимо поехать в Волгоград (280 км от места, где я живу), чтобы обратиться в отделение банка, либо сотовой связи для подачи заявления на полное досрочное погашение. И это во время пандемии! Я могу написать в чат, чтобы мне помогли списать платёж, однако чат у них не работает третий день. По итогу, из-за некорректно работающего приложения, мне необходимо ждать ещё месяц, чтобы кредит закрылся и ещё месяц, чтобы обновилось БКИ. В декабре планировала оформить автокредит, а у меня висит якобы не погашённый кредит на 72000 руб., хотя остаток 150 руб.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-02T16:12:42+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка