Обман при оформлении рассрочки в салоне МТС

02.12.2020 11:58
4858
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30 ноября решил приобрести телефон через сайт МТС в рассрочку. Телефон на тот момент был со скидкой 2100 руб. и стоил 57790 руб.  Подал заявку на рассрочку онлайн, получил одобрение МТС-банка на 10 месяцев с платежом 5880 руб. в месяц (уже переплата). Телефон я планировал забрать в салоне по адресу Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 151. Когда я приехал в офис для завершения оформления рассрочки,  МТС-банк прислал мне заявление на оформление кредита, где была указана сумма кредита 60464 руб. и ежемесячный платеж 6298,33 руб. (процентная ставка 8,99%). Т.е.  общая сумма выросла с 57790 руб. до 62983 руб., на 5193 руб. Итак, что мне включили в список приобретаемых товаров: 1. Сам телефон - стоимость 56490 руб. (получается, что стоимость телефона, включая проценты за кредит, уже выше, чем была на сайте); 2.  ДСО на 1 год - стоимость 5390 руб. При звонке на Горячую линию МТС мне оператор подтвердил, что при покупке в рассрочку ДСО в обязательном порядке включается в общую сумму, и отказаться от него мы не можем. 3.  Подключение услуг SMS-Банк-Инфо - 909 руб. Почему-то никто не спросил, нужна ли мне эта услуга. 4.  Комиссия за выбор даты платежа - 150 руб. Вот только никто не предупредил о том, что это дополнительная услуга и что она стоит денег. Прозвучал вопрос: "В какую дату Вам будет удобно вносить платеж?", подразумевающий прямой ответ на вопрос и автоматическое согласие на подключение услуги, о которой клиент не информирован. Вопросы: 1. Зачем вводить клиентов в заблуждение, афишируя БЕСПРОЦЕНТНУЮ РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ? Я несколько раз приобретал в рассрочку различные товары в другим магазинах, и нигде я не переплачивал. Да, сотрудники банков предлагали различные доп. услуги (страхование, смс и пр.), но от этих услуг всегда можно было отказаться. И это была действительно рассрочка без переплат, включающая в себя стоимость товара со скидкой и сумму процентов в размере этой скидки. В случае с МТС кредитный специалист со мной даже ни разу не связался, т.е. все доп. услуги навязывались по умолчанию. 2. Вопрос к компании МТС: а зачем вам вообще нужен сайт, если ваши сотрудники в офисе продаж говорят о том, что на стоимость телефона на сайте вообще не стоит обращать внимание,  и оформляют телефон уже по полной стоимости без скидки? Получается, что для МТС сайт является средством привлечения клиентов путем обмана, и скидка на сайте "липовая"? P.S. В результате от покупки телефона на таких условиях я отказался.  Впечатления от компании МТС и МТС-банка остались негативные. Рекомендовать их никому не буду.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-03T12:42:23+03:00
Здравствуйте, k_tsurupa! При приобретении товара в рассрочку продавец делает скидку, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту. Конечно, именно клиент решает какие товары и услуги будут приобретены. От предложенных услуг со стороны банка, таких как SMS-Банк-Инфо и "Выбираю дату платежа" Вы могли отказаться в момент заключения договора. Для этого достаточно проставить отметки об отказе в соответствующем разделе кредитных документов. Вопрос отказа от дополнительных товаров, которые предоставляются в салоне МТС, к примеру ДСО, решается непосредственно с продавцом. Видим, что Вы отказались от оформления кредита. Надеемся, что наши комментарии о возможности отказа от дополнительных услуг были полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка