4 оператора - 4 разные информации. в чате молчание. в отделение банка списать сумму не смогли

02.12.2020 22:08
4317
1
Оценка
1
Отзыв проверен
сегодня дата планового списания платежа. я внес сумму платежа+ 5 с половиной тысяч.  сумма по графику списалась, а дополнительная сумма нет. Звоню в колл-центр: 1. Сообщили что не знают почему не списалась доп сумма- написали на тех поддержку. 2. Заехав в банк за справкой попросил помочь. Сотрудник сказал, что списание сделать не может. 3. Позвонил в колл центр. Мне сообщили, что  сегодня были изменения, а потом их не ввели в итоге. нужно написать в чат, который расположен в приложении, чтобы сумму списали. 4. Не нашел в приложении чат, позвонил в колл-центр. в Колл центре сказали,  ввели изменения и я должен был писать в чат за 2 дня, чтобы мне сегодня все списали.  Об этом меня никто не уведомил и нигде инфы не было. в итоге мне сказали, что теперь только на следующий месяц можно сделать дополнительное списание, в дату следующего платежа. а дата моего следующего платежа в связи с праздниками 11 го января. 5. Позвонил еще в колл-центр. сказали, что надо ждать и все спишется сегодня само. Предварительно пытаясь мне  объяснить что часть суммы было внесено мной на карту и оттуда списалась сумма, а часть я внес на счет.     6. в Чат написал- уже 20 минут никто не отвечает. Кого слушать? у меня уже давление поднялось и болит голова. с МТС Банком лучше не связываться. еще я понял это как только меня обманули с процентной ставкой. сказали по телефону , что одобрили ставку одну, а по факту одобрили другую
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-03T22:12:47+03:00
Здравствуйте, Николай! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Видим, что денежные средства, которые были на счете кредита, вчера успешно списались в счет частично-досрочного погашения. Для уточнения причин произошедшего нам потребуется некоторое время. Вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка