Екатеринбург

03.12.2020 10:27
3192
Оценка
4
Отзыв проверен
В отделении банка на ул. Уральская города Екатеринбурга я открыла вклад на год под привлекательный процент (самый выгодный по городу) под 6,5 процентов + 1% за пользование картой Халва. Очень довольна осталась процентной ставкой и до сих пор храню средства в Совкомбанке. По истечении года мне банк начислил только 6,5 процентов по вкладу. В выплате 1% мне банк изначально отказал, ссылаясь на невыполненные мною условия по пользованию картой Халва. Так действительно и оказалось в один из месяцев, мною условия были не выполнены. Но я понимала, что не выполнила условие из-за того, что в мобильном банке мне некорректно выдавался отчёт о выполнении мною условий по карте Халва и я таким образом была введена в заблуждение. Мы стали выяснять и нашли несоответствие. Отчёт в мобильном банке говорил мне, что условия по кате халва выполнены, а в банковской выписке сумма оказалась меньше из-за тройной транзакции по одной покупке (покупка-возврат-покупка) В результате решением Совкомбанка мне выплачен дополнительный 1% по вкладу за пользование картой Халва. Моё доверие банку укрепилось! Банк заботится о своих вкладчиках!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T22:44:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-03T14:26:46+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка