Хочешь Cashback от MTS - плати пени

03.12.2020 11:10
3804
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посмотрев рекламу, для получения кэшбэка оформил в приложении МТС Банк виртуальную карту MTS Cashback. 23.11.2020 Через это же приложение пополнил баланс карты со своей дебетовой карты другого банка и в приложении отобразился баланс карты с переведенной суммой. После этого произвожу оплату на сайте гос.услуг, указывая реквизиты виртуальной карты МТС. Вроде все хорошо, но через 10 дней мне звонит робот от МТС и требует погасить задолженность о_О. Как выяснилось произошел "технический овердрафт" т.к. пополнение баланса карты на самом деле прошло через 4 дня (27.11.2020) и получается, что я произвел оплату не своими средствами, а за счет средств банка, т.е. взял их в кредит. Выходит, баланс по карте показывает наличие денег на карте, но на самом деле они на счет не поступили и узнать о том есть они на счете или нет самостоятельно невозможно. В итоге банк начислил мне штраф, пени 7 руб. и баланс ушел в минус. Теперь я оказался злостным неплательщиком, мне каждый день звонят из отдела просроченной задолженности и требуют погасить задолженность, причем суммы называли разные, то 5 тыс. рублей, то 2 рубля... Считаю такое поведение некорректным, если деньги на счет не поступили, то не отображайте эту сумму на балансе. Получается теперь перед оплатой картой нужно убедится, что деньги действительно на счету, для этого либо дождаться 3-4 дней после пополнения, либо звонить в контакт центр и спрашивать про баланс счета...
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-04T17:18:24+03:00
Здравствуте, Эмиль! Мы проверим информацию, изложенную Вами в отзыве. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
emx
2021-01-27T14:00:30+03:00
Спустя 33 дня после моего повторного обращения сумма баланса отобразилась на счете карты. По остальным ошибочным операциям ответили в смс, цитирую: "Овердрафт по вашей карте не предусмотрен. Ранее предоставленное банком решение осталось неизменным." Вопросы у меня остались, раз не предусмотрен овердрафт почему он у меня есть в истории операций... Но несмотря на это, в целом считаю, что проблема решена. Остаток средств перевел на мобильную связь и закрыл карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка