Правда об ОТП банке

Всем здравствуйте! Хочу Вам поведать правду про ОТП банк, надеюсь, что на мой крик души обратит внимание само руководство ОТП банка. Я брала в ОТП банк потребительский кредит, точно по графику вношу оплату в размере 30 000 руб., ежемесячно без просрочек, а то и раньше графика на два-три дня, и тут самое интересное, банк засчитывает в счет погашение кредита только половину суммы, а на вторую половину, якобы не доплаченную, он начисляет пеню, что подтверждает смс от банка ОТП, потом портит кредитную историю. Я по этому поводу отправила уже 20 электронных писем, а пришёл только один ответ на обращение 20196*** за прошлый месяц о том, что был сбой в системе, но это продолжается каждый месяц, пени не возвращают, но я не об этом. Меня на горячей линии банка уже узнают по голосу и начинают играть, как в пинг-понг, у них один ответ: «Мы с другими отделами не видимся, мы не общаемся, мы туда не вхоже, (будто все слепые, немые, хромые)». Ну, хватит издеваться уже!!! Я написала письмо, сама лично пошла зарегистрировать его в филиал ОТП банка на улице Невской г. Волгоград и поговорить с руководством, но меня до руководства не допустили, якобы этот вопрос можно решить на уровне специалиста или кассира. Я была удивлена, но оставила письмо и мне обещали девочки позвонить с ответом, они позвонили, сказали мне, что Москва ответа на мое письмо не дает, и по сей день второй месяц пошёл. Про ОТП банк много ходят негативных слухов и мой случай, думаю, тому подтверждение. Поговаривают, что ОТП банк специально любым способом, начиная с начисления пени и т.д., приводят к просрочкам, портят кредитную историю, в общем, ставят своё клеймо, чтобы в будущем, при рассмотрении других банков по заявке на кредит, вам как клиенту был отказ, кроме банка ОТП. Короче, пожизненно получаешь кредиты в ОТП, а тебе выкручивают руки, тебе некуда деваться, других вариантов нет…Я уже хочу обратиться к адвокату, чтобыон занялся моим делом, и буду просить полного разбирательства по моей проблеме, чтобы он привлек все инстанции, СМИ, комитеты, органы к банку и к его филиалам, так как я считаю, из месяца в месяц что-то происходит с платежами - это ненормально, я считаю, это обман, поэтому пусть проведут проверки и следствие. Уважаемое руководство ОТП банка,почему вы так относитесь к своим клиентам!?