Предложение кредитной карты

04.12.2020 21:09
3896
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре в мобильном приложении появилось предложение по кредитной карте,я на основании его оформила заявление на выпуск кредитной карты 28 ноября,консультант банка сказала что в течении трёх рабочих дней со мной свяжутся по данной заявке. Прошло три дня,никто не связался,я неоднократно звонила на горячую линию,где обещали оставить запрос на звонок;но опять тишина. Сегодня я была в Москве и решила напрямую обратится в офис (на проспекте мира),объяснив что у меня уже есть заявка на карту (№44976725) Я просидела больше двух часов в офисе, не дождавшись никакого ответа!При звонке на горячую линию оказалось что вот утром у меня была одобрена заявка а вот после обеда ее анулировали,в мобильном приложении она так и висит на обработке.т.е по своей заявке я получила ответ на 5 день! И опять вы прислали мне предложение об одобренной кредитной карте! Причём с утра одобрили а в обед передумали! Я так понимаю что ваши предложения это просто спам!  Я ставлю оценку 1 за ваше наплевательское отношение к клиентам, нарушение своих же сроков по обработке заявки и абсолютное игнорирование вопросов по горячей линии.
Уралсиб
Уралсиб
2020-12-08T14:56:44+03:00
День добрый! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! По нашим данным, ситуация урегулирована и карта выдана. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их на электронный адрес pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10449200/». Спасибо, что выбрали Банк в качестве финансового партнера и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Lada9371
2020-12-08T14:43:48+03:00
По новой заявке, оставленный в отделении банка я смогла получить карту,проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка