Худшее клиентское обслуживание

08.12.2020 04:10
4555
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась к сотруднику банка для оформления потребительского кредита. До оформления уточнила о возможности досрочного погашения и страховки. Сразу предупредила что страховка мне не нужна. Сотрудник банка ответил что отказаться от страхования возможно отказаться сразу после оформления кредита. После чего кредит был оформлен и написано заявление на отказ от страхования.  Прошло 4 месяца. Позвонила на горячую линию с целью уточнения оставшейся суммы задолженности для досрочного погашения. После озвучивания суммы была удивлена т.к сумма была завышена. Спросила про страховку, на что ответил что никаго заявления нет и возврата не будет. На мой вопрос почему так произошло мне ответили знают. Попросила составить обращение по этому поводу. Сотрудник упорно настаивал на прямое обращение в офис, но в результате принял его. После чего разговор закончился.  Сотрудник думая что отключил микрофон обсуждал  меня и моего супруга с вышестоящим руководителем по поводу обращения. Не стесняясь в выражениях, называя нас придурками и тупоголовыми, сообщил ему что он не хотел принимать бесполезное обращение, продолжая высмеивая нас.    Не советую обращаться в данный банк.  Ни при каких условиях сотрудники отнесутся к вам как быдлу.  А я похоже буду вынуждена обратиться в суд для решения моего вопроса
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-29T12:22:45+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка