Навязанная услуга "Юрист 24"

Добрый день, мною был оформлен кредитный договор 02.11.2020г, в ОТП Банк ДО Королев, к кредитному договору по стандарту мне была навязана услуга "Юрист 24" В размере практически 90000 рублей, так как деньги нужны были в срочном порядке и сотрудник банка заявила, что без данной услуги кредит мне оформить не  могу, я естественно согласился, но я могу обратиться с документами в организацию "Юрист 24"и сделать возврат денежных средств, что я и сделал, как сказанно в договоре в 14 дневный срок нужно подать заявление о возврате денежных средств и отправить комплект документов почтой России так как очно документы не принимают. Кстати в банке уверяли что возврат можно сделать и по электронной почте, что оказалось ложной информацией. Согласно заявлению оферте заключенной с "Юрист 24 " В п. 3.8.1 заявление должно быть расмотренно в течении 30 календарных дней, заявление так и не рассмотренно, на звонки никто не отвечает, и если отвечают то некомпетентные сотрудники разговаривают на повышенных тонах и бросают трубки, после таких звонков я обратился в ОТП банк за помощью как то связаться с данной организацией , ведь вы заключили договор и продаете их услуги, на что я услышал от сотрудников заученную фразу все вопросы к Юрист 24, хорошо, как найти выход,  ведь процент по кредиту мне поменяли ,так как я отказался от этой услуги, но деньги мне не возвращают и даже не идут на контакт. Следовательно делаю вывод, что в данной организации произведены незаконыне действия, ведь согласно п. 32 закона потребителя, я имею полное право на возврат денежных средств. просьба прокомментировать сложившиеся обстоятельства и как то посодействовать банку со связью с данной организацией.