Невозврат страховки, хамство!

09.12.2020 16:03
4061
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня обратился в офис МТС-БАНК по ул. Текучёва, 143 в г. Ростове-на-Дону для отказа от полисов страхования жизни заемщика по моему кредитному договору от 8 декабря 2020 года. Сотрудник офиса отказала мне в приеме соответствующего заявления, а также сказала, что это приведет к увеличению процентной ставки. Я потребовал администратора. Администратор Юлия наотрез отказалась принимать заявление, сказав следующее: "молодой человек, Вы думаете, что наш банк - это пекарня. если так, то сдавайте заявление в пекарню". Получить бланк заявления я смог после долгой хамской перепалки со стороны Юлии. После заполнения заявления Юлия продолжала отказывать в приеме документов по формальным основаниям. После того, как я упомянул, что буду обращаться в Роспотребнадзор, спустя получаса моего личного времени, Юлия приняла заявление и направила в секритариат. Я очень возмущен хамством со стороны сотрудника банка. Завизированная копися заявления у меня на руках. Прошу руководство банка рассмотреть указанный случай. Я имею право отказаться от страховки в течение 14 дней, что я и сделал. Прошу вернуть мне страховые премии, в противном случае оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-10T19:57:12+03:00
Здравствуйте, Oscar161! С услугой страхования Вы согласились при оформлении кредита. В отзыве верно пишите, что пока еще не истек так называемый "период охлаждения" (14 дней с даты оформления кредита) Вы вправе расторгнуть договор страхования. Но обращаться для этого нужно не в банк, а к страховщику. Свяжитесь обязательно со страховой компанией «СК Ренессанс Жизнь»: номер горячей линии 8 495 981-2-981, сайт: www.renlife.ru. В отделении Вам верно сказали о том, что прекращение страхования жизни и здоровья по программе 5 приведет к увеличению процентной ставки по кредиту. Об этом условии говорится в п. 4 заявления. Детали Вашего визита уточним и прокомментируем чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка