Ввели в заблуждение по ежемесячному платежу по кредиту

11.12.2020 08:41
4762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее я написал положительный отзыв о данном банке и поставил оценку 4. Однако теперь пишу новый отзыв, теперь с худшей оценкой. Ситуация касается все того же кредита, который был описан в первом отзыве. Спасибо, что вернули плату за смс информирование за первый месяц. Теперь дело касается страховки от потери работы. Как обещал кредитный специалист, плата за неё вернётся мне на счёт в течение 45 рабочих дней после написания заявления, после чего ежемесячный платеж скорректируется и составит 916 р. в месяц. И деньги за страховку действительно вернулись мне на счёт. Но ежемесячный платеж не скорректировался. Он как был, так и остался 1160 р. в месяц.  Написал по этому поводу в службу заботы о клиентах. Там составили обращение, в котором мягко послали. Извинились, сказали, что претензия доведена до сведения руководителя данного подразделения и с данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Но скорректировать ежемесячный платеж невозможно.  И что мне эти извинения? Что мне эта беседа с сотрудником? Мне нужен обещанный мне ежемесячный платеж, а не ваши внутренние разборки с сотрудником! Когда я брал кредит, я рассчитывал на сумму 916 р. в месяц, а не 1160 р. Мне пойти в торговую точку и устроить скандал этому сотруднику? Я могу это сделать! Она находится в 5 мин. от моего дома.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-14T09:17:28+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
evgeniy20002004
2021-02-04T15:41:16+03:00
Ставлю опцию "проблема решена", потому что банк обещал за это 300 р. на счёт телефона. Но на самом деле проблема не решена, поставленная оценка остаётся неизменной
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка