Комиссия за кредитное информирование

11.12.2020 21:06
4461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  31.12.2019 года я приобрела в кредит телефон по договору МТСЕКТ6950***. При оформление документов отказалась от платных услуг, но галочки все равно проставили и заверили, что это никак не повлияет на сумму платежа.  09.11.2020 года я просрочила платёж, так как в связи с пандемией, не было просто возможности этого сделать. 16.11.2020 года я вношу 4000руб, а платёж 3873руб., и с меня списывают комиссию за кредитное информирование, но уведомления об этом не было.  01.12.2020 года я вношу, как обычно, платёж в размере 4000р и 10.12.2020 года приходит смс-оповещение о просрочке платежа. Я кинулась звонить в колл-центр, где мне объяснили, что было неправомерное списание, так как кредит был просрочен менее, чем на 8 дней.  Считаю это навязанной услугой, т.к. добровольного согласия для неё я не давала, требую немедленно отключить и сделать перерасчёт!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-12T20:32:37+03:00
Здравствуйте! Услуга «Кредитный помощник» заявлена условиями договора и информация о ней есть в заявлении на получение кредита (раздел 2 " Дополнительные услуги"). Так как она не включается в общую сумму кредита дополнительное согласование не производится. Плата за услугу списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно вносить платежи, чтобы она не удерживалась. По Вашей просьбе мы отключили «Кредитный помощник», комиссию вернем на счет кредита в ближайшие рабочие дни. В случае, если Ваш вопрос был полностью урегулирован просьба подтвердить это в комментарии. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
a*******@gmail.com
2020-12-13T08:13:53+03:00
Вопрос был полностью урегулирован. Благодарю за понимание
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка