Отвратительное отношение к клиентам

12.12.2020 12:03
4994
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз подала заявление через офис мтс на объединение данных, сказали будут рассматривать 3 дня, спустя 6 дней я позвонила в контактный центр и мне сказали что мое заявление ни кто не берет в обработку и уже скорее всего не возьмёт, поэтому пишите новое. Охренев от такого отношения, решила обратиться в к оператору в Мтс чат. В чате смс банка 7.12.20г я написала новое заявление, срок рассмотрения которого в ТЕЧЕНИЕ 5 рабочих дней, но что-то подсказывает что 14.12.2020 опять ни кто не рассмотрит мое обращение... почему у других операторов стараются как то быстрее отработать обращения, но в Мтс по всей видимости наоборот
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-13T10:26:22+03:00
Добрый день, Subbotka! Видим заявление на изменение персональных данных. Примите наши искренние извинения за то, что рассмотрение Вашего вопроса несколько затянулось. Со своей стороны постараемся ускорить обработку заявления. Дополнительно напишем об этом в комментарии. Пожалуйста, не переживайте. С уважением, МТС Банк
Subbotka
2021-01-18T17:49:47+03:00
Проблема решена. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество без повторения таких ситуаций.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка