Навязывают дополнительные услуги

13.12.2020 16:41
4261
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я всегда пользовался вашим банком, у меня уже были кредиты и кредитная карта. И всегда меня устраивало, но сегодня ваши доблестные рабочие перешли все границы. Через интернет я заказал телефон в рассрочку, сумма была около 54900. Когда пришёл его забирать мне навязали SMS-Bank-Инфо стоимостью 909 рублей и ещё услугу Кредитный помощник стоимостью 800 рублей. Хотя я от всех доп услуг отказывался, мне сказали что без этих услуг нельзя, и вообще мне не одобрят больше никогда кредит. Мне очень неприятно конечно было, все таки я всегда предпочитал ваш магазин и банк..  еще и выдали мне карту mts. Сказали что бесплатная и будет дебетовая, а в итоге оказалось что надо при выпуске карты оплатить 300 рублей, так она ещё и кредитная! Так ещё и смс информирование как доп услугу сделали платную! прошу вас, уважаемые мтс отключите мне все эти дополнительные услуги, отзыв скорректирую на положительный Кредитный договор на телефон № МТСШОП713485/012/20 от 13.12.20   Кредитная карта №73*****01 от 13.12.20
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-14T16:27:02+03:00
Здравствуйте, PrincIpz! При оформлении заказа в интернет-магазине МТС, Вы самостоятельно можете подключать/отключать дополнительные услуги, проставляя или убирая соответствующую отметку. От услуг, о которых пишите в отзыве при подаче заявки Вы не отказались. Сегодня услуга SMS-Банк-Инфо была отключена, удержанная комиссия будет возвращена на счет в ближайшее время. Касательно услуги кредитный помощник хотели бы пояснить, что она не входит в стоимость кредита, а активируется только при возникновении просроченной задолженности (более 7 дней). Услуга также сегодня отключена. В соответствии с тарифами, за выпуск карты взимается комиссия, которая списывается после первой операции. Возможно, Вас действительно не проинформировали о ее наличии. Учитывая это, мы вернем сумму комиссии. Надеемся, наша карта МТС Cashback станет для Вас одной из любимых. Услуга SMS-Банк-Инфо по карте списывается с третьего месяца, первые два оказывается бесплатно. Видим, что ее Вы уже отключили. Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество! С уважением, МТС Банк
PrincIpz
2020-12-14T11:02:33+03:00
Вопрос урегулирован сотрудниками банка! Спасибо им большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка