Как я пытался взять рассрочку 0-0-10 на iPhone интернет-магазине МТС

Решил сделать подарок сыну на День рождения – подарить первый смартфон от Apple. Пару дней назад (12.12.2020), решая где покупать наткнулся на интернет магазин МТС, где iPhone 11 продавался со скидкой в 4800р., если взять аксессуар на 500р. и имел опцию продажи в рассрочку. Итого выходило 50590. Добавил товар и аксессуары в корзину, оформил заказ, рассрочку одобрили в МТС Банке, всё хорошо. Приехал забирать заказ в салон связи МТС на Героев Хасана, 1 около 17:10, где и начались проблемы. Местные менеджеры уверяли, что заказ оформлен, но выдать они пока его не могут – нужно позвонить в контактный центр. Спустя 25 минут ожидания ответа и ещё 15 после слов "дайте я проверю информацию" Московский менеджер, начал убеждать, что рассрочку нужно оформлять заново и с обязательными доп услугами в виде страховки и прочего перечисленного в его каталоге (уже дома прочитал, что это нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителя», или я не прав?), что делало рассрочку дорогой, да и впринципе не приятно когда едешь за конкретной вещью, а тебе начинают явно навязывать что-то. Спустя ещё какое то время споров по телефону и с местными, я осознал, что провел в отделении уже более 2 часов. В итоге телефон был куплен в салоне по полной стоимости без каких либо скидок за 55000, зато сотрудники вскрыли коробку и наклеили защитное стекло. Я был вне себя из-за потраченного времени, наглости работников МТС. Самое интересное – на следующий день на почту пришло сообщение о том, что у меня остался 1 день, чтобы забрать товар, одобренный мне в рассрочку. Получается она всё ещё действует и товар ждёт в магазине??? На следующий день пошел в салон разбираться – необходимо было вернуть телефон и забрать полагающийся мне изначально в рассрочку, но, как и ожидалось, мне отказали, так как приобретен технически сложный товар. Я не понимаю, что это вообще было и как разрешить эту ситуацию... Прошу МТС разрешить данную проблему, в противном случае планирую консультироваться с юристом и направлять жалобу в Роспотребнадзор.