"Рассрочка" - обман

15.12.2020 02:58
4972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Связка Интернет-магазин + Банк - "огонь" в плохом смысле. Пытался 14.12.2020 приобрести в рассрочку iPhone 12 Pro Max 512 без аксессуаров и дополнительных услуг.Рассрочка-онлайн 0-10-0, самовывоз с Домодедовской. Краткий подытог: в заказ автоматически включены "Дополнительная гарантия от 110000 до 139999р" за 10090 р и SIM-карта с тарифом за 1 р.Врут все. Врёт сайт интернет-магазина - потому что ничего не говорит о втихаря навязываемой услуге. И "честно" присылает на email  подтверждение заказа только с 1 позицией (тот самый iPhone).Снова врёт интернет-магазин (8 800 250-05-05) - "ничего_нельзя_сделать_оно_само_туда_на_10_тысяч_добавилось, потому что банк одобрил бОльшую сумму". Колл-центр интернет-магазина отказывается регистрировать претензию с предоставлением её номера и последующей обратной связи - "мы только в голосовом формате (у нас же всё записывается) и без ответа". Пишите на деревню дедушке, в общем.Врёт банк (8 800 250-0-520) - потому что клянётся и божится, что в заявке на рассрочку только одна позиция (товар), и рассрочка одобрена только на сам телефон и ни копейкой больше - и можно спокойно ехать в точку выдачи.Снова врёт банк - потому что в точке выдачи снова подают заявку в банк, который, зажмурясь, одобряет заявку на рассрочку, включающую дополнительную гарантию на 10 тысяч рублей.Интернет-магазин кладёт с прибором на ст. 16 ЗоЗПП "это Вам автоматом добавилась страховка от Альфы, сможете отменить её в течение 14 дней" (обратили внимание? это уже не дополнительная гарантия - это страховой продукт от сторонней компании) и врёт - потому что "нет_мы_не_можем_сделать_так, чтобы_Вы_купили_этот_ипхоне12промакс_за_наличные_или_по_карте, даже_если_Вы_на_него_прямо_сейчас_смотрите_потому_что_он_там_для_Вас_в_резерве_по_онлайн_рассрочке" - и надо запускать круг ада №2 с пунктом назначения в другой (!) точке выдачи. Потому что "на отмену резерва уйдут минимум сутки". Второй заход в тот же самый салон МТС. "Розница" сомневается, переминается с ноги на ногу - "да, вот могли бы продать Вам его за наличные или по карте, но он же в резерве для Вас по рассрочке-онлайн, а это сутки на снятие резерва..." - но...  Когда очень хочется добавить в актив продажу на 139990 р - люди на местах способны на, казалось бы, невозможное. Резерв снят в течение 2-3 минут - iPhone продан с оплатой по карте.Мда.На лицо ничем не прикрытая попытка срубить бабла в духе "а мож прокатит?"Не "прокатило" - авось страждущий всё равно купит за живые деньги, он же не просто так пришел за официальной топовой моделью, и не надо давать скидку банку (да и о каких скидках может быть речь в процессе перекладывания из кармана левого в карман правый?)Номер заказа 41074408 от 14.12.2020.Александр.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-16T19:40:42+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы проверяем информацию по Вашему отзыву. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка