МТС Банк не возвращает деньги

16.12.2020 11:07
4610
Оценка
2
Отзыв проверен
26.06.2020 г. между мной и ПАО «МТС-Банк» был заключен договор потребительского кредита. Банком без моего согласия списаны денежные средства в размере 18 120 руб. в качестве оплаты за пакет услуг «Удобный кредит», денежные средства были списаны 4-мя платежами по 4 530 руб. на корреспондирующий счет 4742***24258 (обязательства по прочим операциям). 03.07.2020 я направил письменное заявление об отказе от оказания от пакета услуг «Удобный кредит» по договору от 26.06.2020 г. и на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ просил в добровольном (досудебном) порядке вернуть уплаченные денежные средства в размере 18 120 рублей.  Заявление было получено банком еще 08.07.2020 г. До настоящего времени деньги мне не возвращены. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-17T19:10:19+03:00
Здравствуйте, Дамир! Ваше заявление мы получили. Услуга Удобный кредит отключена. Комиссия за неиспользованный период была возвращена на счет кредита 27.07.2020 г. Часть суммы была выдана со счета наличными в кассе банка, остаток списан на частичное досрочное погашение кредита. О результатах работы по обращению мы проинформировали Вас в письме, которое было направлено на почтовый адрес. Отдельно хотим пояснить по факту подключения услуги. Она указана в договоре, который Вы после ознакомления собственноручно подписали. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка